Na tarde desta terça-feira (04), o Sindsaúde/RN recebeu uma denúncia sobre a situação enfrentada por dezenas de pessoas que dependem dos medicamentos de alto custo fornecidos pela Unidade Central de Agentes Terapêuticos (UNICAT), no bairro Tirol, em Natal. Segundo os relatos, pacientes e familiares aguardam há horas em frente à unidade apenas para conseguir agendar uma data de retirada dos medicamentos, sem qualquer previsão de atendimento ou informações concretas por parte da administração do órgão.
De acordo com Kelly Jane, servidora aposentada do município de Natal, que está na fila para retirar medicamentos destinados ao pai e à madrasta, ambos idosos, a população tem sido obrigada a se deslocar até a UNICAT porque não consegue realizar o agendamento pelo site nem pela Central do Cidadão. Conforme ela relata, a própria Central orienta que os usuários procurem presencialmente a unidade. A falta de informações e de um canal eficiente de atendimento tem provocado uma série de transtornos, especialmente para pessoas que necessitam dos medicamentos com urgência. Entre os presentes há moradores do interior do estado que aguardam desde a manhã desta terça-feira, além de usuários que já tentaram retirar os medicamentos em pelo menos quatro oportunidades, sem sucesso.
Ainda segundo Kelly Jane, a administração da UNICAT informa repetidamente que todas as pessoas que estão na fila conseguirão realizar o agendamento, porém, até o fechamento desta denúncia, ninguém que aguardava desde o fim da manhã havia sido atendido. "É uma falta de respeito com a gente. Dizem que vão nos atender, mas as horas seguem passando e ninguém sequer conseguiu um agendamento. É inadmissível essa situação. Não estamos pedindo favor, esse é um direito nosso, garantido por lei, mas, ao que parece, falta boa vontade para resolver o problema", desabafa a servidora aposentada.
Diante da gravidade da situação, o Sindsaúde/RN cobra da Secretaria de Estado da Saúde Pública (SESAP) e da direção da UNICAT uma solução imediata para o problema, garantindo o acesso da população aos medicamentos de alto custo e um atendimento digno, humanizado e eficiente. Pessoas que dependem desses tratamentos não podem continuar sendo submetidas a horas de espera, falta de informações e incertezas para ter acesso a um direito fundamental: a assistência farmacêutica e o cuidado com a saúde.
